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Sur notre site, nous vous proposons divers moyens de paiement :- Carte bancaire via une solution de paiement sécurisée- Paypal et Paypal Express- Chèque ou Virement (attention délai de gestion plus long)
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Je veux payer par chèque comment faire ?
Rien de plus simple. Lors de l'étape de “paiement” lors de votre commande sur notre site internet,choisissez alors le mode paiement “par chèque’. Votre commande est alors en attente et elle sera expédiée à la réception du règlement. Merci de nous envoyer votre chèque à l’adresse suivante :
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Sous 3 jours après réception de votre règlement en banque, nous procéderons à l'expédition de votre commande.
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Je veux payer par virement comment faire ?Rien de plus simple. Lors de l'étape de “paiement” lors de votre commande sur notre site internet, choisissez alors le mode paiement “par virement". Par la suite, vous recevrez les informations concernant notre RIB et le process. Votre commande est alors en attente et elle sera expédiée à la réception du paiement.Sous 3 jours après réception de votre virement, nous procéderons alors à l’expédition de votre commande.
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Très rarement, une carte de paiement peut-être refusée par notre terminal de paiement. Votre carte de paiement peut être périmée ou votre plafond de paiement à été dépassé.
N'hésitez pas à contacter votre banque ou utiliser d'autres moyens de paiement mises à votre disposition (chèque, Paypal ou virement).
Egalement vous pouvez nous appeler au (+34) 972 380 365 pour vous aider à régler votre commande.
Suite à la réception de votre commande et de son règlement, la préparation de votre colis est estimé à 48h (jours ouvrés).
Une fois, votre colis remis à notre transporteur Colissimo, vous serez livré sous 48h.
Dans les conditions prévues par les articles L121-21 et suivants du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier au vendeur sa décision de rétractation par une déclaration dénuée de toute ambigüité : via le formulaire en cliquant ici en précisant votre n° de commande.
A compter de la notification de sa rétractation par email, le client a un délai de 14 jours pour renvoyer, à ses frais, la marchandise à NAT&LAB.L’adresse de retour est la suivante : Nat&Lab La PostePPDC Service S3C 15 rue Guynemer,
66740 Saint Genis des Fontaines. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Dans le cas d'une réclamation ou pour tout signalement d'un litige lié à la livraison de votre colis, nous vous prions de nous contacter par téléphone ou par notre formulaire de contact en cliquant ici. Merci de nous expliquer la raison et de préciser le numéro de commande ainsi que la date de commande.N'hésitez pas également à prévoir des photos ou de fournir au service client toutes les informations dont il aura besoin pour étudier votre réclamation.
Suite à l'acceptation d'un remboursement de la part de notre service client, Nat&Lab vous remboursera le montant de la commande ainsi que les frais de livraison. Nat&Lab procèdera au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, la réception du colis retourné ou le règlement du litige. Le remboursement se fera alors par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord des 2 partie pour l’utilisation d’un moyen différent.
Nat&Lab peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de l’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
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